Reklamačný poriadok a podmienky vrátenia tovaru
1. Vrátenie tovaru do 14 dní (Odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu)
Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu.
- Dôležité upozornenie pre zberateľské produkty: Vzhľadom na špecifickú povahu predávaného tovaru (zberateľské karty, Booster boxy, Elite Trainer Boxy, balíčky a pod.) je možné tovar vrátiť výhradne v pôvodnom, nepoškodenom a nerozbalenom stave (v originálnej ochrannej fólii/fóliovom obale – tzv. factory sealed).
- V súlade s platnou legislatívou spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy a vrátiť tovar, ak bol ochranný obal alebo originálne pečate produktu po doručení porušené. Rozbalené balíčky, otvorené boxy alebo produkty s porušenou fóliou nie je možné z dôvodu straty ich zberateľskej hodnoty a náhodného obsahu vrátiť do 14 dní.
Postup pri vrátení nerozbaleného tovaru:
- Informujte nás o odstúpení od zmluvy e-mailom na: info@boosteria.sk.
- Tovar zašlite bezpečne zabalený (aby nedošlo k poškodeniu rohov boxov a obalov) na adresu: BOOSTERIA s. r. o., Staré Grunty 3546/7A, Bratislava 841 04.
- Náklady na dopravu tovaru od vás k nám znášate vy. Tovar neposielajte na dobierku (nebude prevzatý).
- Finančné prostriedky vám budú vrátené rovnakým spôsobom, akým ste platili, do 14 dní od doručenia a skontrolovania neporušenosti tovaru.
2. Reklamačný poriadok (Záruka a vady tovaru)
Na všetok predávaný tovar sa vzťahuje zákonná záručná doba 24 mesiacov. Záruka začína plynúť dňom prevzatia tovaru zákazníkom.
- Čo je možné reklamovať: Reklamácia sa vzťahuje výhradne na výrobné vady tovaru (napr. mechanické poškodenie produktu pred rozbalením originálnej fólie, chýbajúce súčasti balenia u originálne zapečateného produktu).
- Čo NIE JE možné reklamovať: Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie, nesprávne zaobchádzanie a špecificky nie je možné reklamovať obsah náhodných balíčkov (boosterov). Skutočnosť, že zberateľský balíček neobsahoval konkrétnu kartu alebo kartu určitej hodnoty, je vlastnosťou produktu (náhodný obsah) a nie je výrobnou vadou. Akékoľvek produkty, ktoré vykazujú známky používania alebo boli rozbalené, nie je možné reklamovať z dôvodu nespokojnosti s ich herným či zberateľským obsahom.
Postup pri reklamácii:
- Pred odoslaním tovaru nás kontaktujte na e-mail: info@boosteria.sk a priložte popis vady, prípadne fotografie (napr. poškodený roh boxu ešte v ochrannej fólii).
- Po schválení postupu zašlite reklamovaný tovar na adresu: BOOSTERIA s. r. o., Staré Grunty 3546/7A, Bratislava 841 04.
- O výsledku reklamácie vás budeme informovať e-mailom. Lehota na vybavenie reklamácie je zo zákona najviac 30 dní. V prípade oprávnenej reklamácie máte právo na výmenu tovaru za nový (ak je skladom), opravu, alebo vrátenie peňazí.
3. Potrebujete pomôcť?
V prípade akýchkoľvek otázok ohľadom vrátenia tovaru alebo reklamácií nás neváhajte kontaktovať na info@boosteria.sk.